LIVRAISON À DOMICILE OFFERTE EN CE MOMENT

FAQ

Questions les plus fréquemment posées:

 

Ou êtes-vous situé ?

Mon Jardin Solaire est une entreprise Française, nos bureaux sont en France, quant aux partenaires avec lesquels nous travaillons, ils sont en France, en Belgique, en Allemagne et en Chine.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Le temps de traitement de commande moyen est de 48h, le temps de livraison moyen est de 9 jours. Cela étant une moyenne, il se peut que votre commande arrive un peu plus tôt, ou un peu plus tard. 

Les délais de livraison peuvent être plus longs en période de trouble ( COVID etc ). 

Vais-je avoir un numéro de suivi ?

Oui, toutes nos commandes sont envoyées avec une livraison suivie. Vous allez recevoir votre numéro de suivi par e-mail, quelques jours après le passage de votre commande, vous pourrez suivre votre colis directement sur notre page de suivi de commande.

Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi!

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi de colis, veuillez vérifier qu'il n'y ait pas d'erreurs dans l'adresse e-mail utilisé lors du passage de la commande.

Contactez-nous ensuite à l'adresse e-mail: info@monjardinsolaire.com nous vous fournirons votre numéro de suivi et modifierons votre adresse e-mail si besoin. 

Ma lanterne solaire ne s'allume pas, que faire ?

Vérifiez que vous avez bien appuyé sur le bouton "ON" avant d'exposer votre lanterne aux rayons du soleil, en effet, la batterie ne se rechargera qu'une fois le bouton "ON" enclenché. 

Comment puis-je vous contacter ?

Pour tout autre problème, ou question, vous pouvez nous contacter directement sur l'adresse e-mail: info@monjardinsolaire.com, vous pouvez aussi nous envoyer un message directement sur nos réseaux sociaux ( Facebook messenger par exemple ).